Theo dõi đơn hàng

Đặt hàng xong có cuộc gọi xác nhận đơn hàng không?

Nếu bạn là khách hàng đặt hàng lần đầu chúng mình sẽ gọi điện xác nhận lại đơn hàng của bạn; nếu bạn là khách hàng cũ chúng mình sẽ không gọi xác nhận nữa ạ.

Với mỗi đơn hàng đặt trên website thành công đều có 1 email thông báo đặt hàng thành công tại trang web của chúng mình. Bạn vui lòng kiểm tra email nhé!

Ngoài đặt hàng Online trên website thì có thể đặt qua đâu?

Bên cạnh việc đặt hàng qua website khách hàng có thể đặt hàng qua Zalo, hotline, fanpage của WiixLuxury ạ!

Sau khi đặt hàng có thể thay đổi/hủy bỏ đơn hàng được không?

Dạ có ạ!

Sau khi đặt hàng thành công mà bạn phát hiện sai sản phẩm, sai số lượng... bạn có thể đặt lại đơn hàng khác. Trường hợp muốn hủy đơn vui lòng liên hệ hotline của Wiix nhé, chúng em rất vui được hỗ trợ Quý khách hàng ạ!

Thanh toán khi nhận hàng được không?

Dạ được ạ, khách hàng thanh toán khi nhận hàng; ngoài ra chúng tôi còn hỗ trợ thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng

Thanh toán cho nhân viên giao hàng được không?

Dạ được ạ; khi bạn nhận hàng bạn có thể thanh toán tiền mặt hoặc chuyển khoản cho nhân viên giao hàng.

Thanh toán nhầm/thừa/thiếu có khắc phục được không?

Bạn hoàn toàn yên tâm, vấn đề này này nhỏ thôi ạ. Khách hàng thanh toán nhầm (thừa/thiếu) số tiền hoàn toàn có thể khắc phục được; hãy dành 1 chút thời gian liên hệ hotline của chúng mình để được hỗ trợ ạ.

Khắc tên/logo có mất phí không?

Khi khách hàng đặt hàng tại WiixLuxury sẽ được MIỄN PHÍ khắc tên/logo lên sản phẩm!

Khắc tên có lâu không, có lấy ngay được không?

Khắc tên lên sản phẩm chỉ mất 3-5 phút là hoàn tất. Khách hàng có thể lấy sản phẩm trong ngày nếu sản phẩm có sẵn - giao ngay. Trường hợp hết sản phẩm khách hàng cần đặt trước.

Sau khi khắc tên có thay đổi hoặc hủy được không?

Không!

Đối với các sản phẩm yêu cầu khắc tên khách hàng sẽ không thay đổi hoặc hủy sau khi đã khắc.

Lưu ý: Tất cả các sản phẩm khắc tên theo yêu cầu khách hàng cần thanh toán trước toàn bộ hoặc tối thiểu 50% giá trị đơn hàng vì sau khi đã khắc sẽ không thay đổi và sử dụng được cho khách hàng khác.

Tôi có thể đổi sản phẩm khác vì không thích được không?

Dạ được ạ; khách hàng hoàn toàn có thể đổi trả sản phẩm khác nếu bạn đã đặt sản phẩm mà không ưng ý, không thích. Mời bạn xem thêm chính sách Đổi trả và hoàn tiền của chúng tôi.

Wiix rất vui được hỗ trợ bạn để bạn chọn được sản phẩm ưng ý nhất có thể ạ!

Đã quá 7 ngày có thể đổi trả sản phẩm được không?

Nếu đã quá 7 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm chúng tôi không hỗ trợ đổi trả nữa; thành thật xin lỗi bạn vì chính sách đổi trả của chúng tôi chỉ áp dụng sau 7 ngày kể từ khi khách hàng nhận được sản phẩm.

Quý khách hàng có thêm thời gian bảo hành 24 tháng tại hãng.

Sản phẩm lỗi do sản xuất, hỏng hóc do vận chuyển có đổi được không?

Có. Tất cả các sản phẩm không may bị lỗi do sản xuất, hỏng hóc khi vận chuyển đều được đổi lại sản phẩm mới và vận chuyển miễn phí tới khách hàng ạ.

Thời gian vận chuyển và giao hàng là bao nhiêu ngày?

Thời gian vận chuyển và giao hàng toàn quốc tiêu chuẩn từ 1-4 ngày (tuỳ vị trí của bạn); thông thường 1-2 ngày tại Hà Nội và các tỉnh phía Bắc; 2-3 ngày với các tỉnh khác. 3-4 ngày với khu vực vùng sâu vùng xa, biên giới - hải đảo.

Đối với các sản phẩm không có sẵn - giao ngay khách hàng cần đặt trước.

Tôi có thể thay đổi địa điểm giao hàng khi đơn hàng đang vận chuyển hay không?

Dạ có ạ; bạn hoàn toàn có thể thay đổi địa chỉ nhận hàng của mình sau khi đặt hàng hay đơn hàng đang trong quá trình vận chuyển tới bạn. Để thay đổi vui lòng gọi qua hotline của chúng tôi để được hỗ trợ.

Đơn hàng được chuyển đi từ đâu? nhân viên giao hàng là ai?

Với mỗi đơn hàng đặt trên website Wiix thành công đều có 1 email thông báo đặt hàng thành công tại trang web của chúng mình. Bạn vui lòng kiểm tra email nhé!

Đơn hàng sẽ được chuyển đi từ Hà Nội thông qua các đơn vị vận chuyển là: Giao hàng nhanh (GHN), Giao hàng tiết kiệm (GHTK), Viettel Post... Nhân viên giao hàng là nhân viên của các công ty vận chuyển.